Un volo in ritardo crea sempre un certo disagio e la cosa è più che comprensibile. Ma sapete almeno come chiederne il risarcimento, in modo da avere indietro una somma di denaro che vi potrà rendere la disavventura un po’ meno amara? Chiedere il risarcimento di un volo aereo in ritardo è abbastanza semplice come procedura, ecco le principali linee guida da seguire.
Il risarcimento di un volo in ritardo si può chiedere in alcuni specifici casi elencati nella Carta dei Diritti del Passeggero, documento ufficiale che prevede assistenza per i viaggiatori nei seguenti casi:
► LETTERA DI RISARCIMENTO RITARDO VOLO
- pasti e bevande nel corso dell’attesa del volo
- sistemazione in hotel
- trasferimento dall’aeroporto all’hotel
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail
- rimborso del biglietto e volo di ritorno al luogo iniziale di partenza se il ritardo supera le cinque ore e il passeggero decide di non continuare il viaggio
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Se il volo supera le cinque ore di ritardo o se il personale non garantisce quello che invece è un diritto per tutti i passeggeri potrete chiedere il rimborso del volo. Potete richiederlo presso gli uffici delle compagnie con un modulo apposito che dovrete compilare inserendo tutti i vostri dati personali. La compagnia potrà negarlo solo nel caso in cui sia in grado di dimostrare che il ritardo o la cancellazione non è dipesa da una sua colpa ma da eventi esterni sui quali non è potuta intervenire.
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